Как мы работаем под заказ: гарантии, риски и условия.

Наш интернет-магазин предоставляет большой выбор товаров, как в наличии, так и под заказ. Конечно, мы стараемся привозить как можно больше моделей в наличии, чтобы вы могли познакомиться с предлагаемым качеством, увидеть вещь вживую и примерить на себя. Но много товаров так и остаются с пометкой «под заказ».

Почему так происходит?

Во-первых, мы работаем с большим количеством брендов. У каждого бренда есть линейка продукции в разных цветах, размерах и принтах. Привезти каждую модель даже по одному экземпляру невозможно. Мы размещаем самые востребованные и топовые модели, которые точно являются актуальными для большинства.

Во-вторых, мы предоставляем несколько видов качества – градаций реплик. От класса реплики будет зависеть и цена. Если выбранная вами вещь кажется вам дорогой, либо вы наоборот хотите приобрести максимально возможный лучший класс реплики, а его на данный момент нет в наличии, придется подождать. Мы привозим вещи классов «реплика оригинала» и «зеркальная реплика». Как правило, эти классы реплик самые востребованные среди наших клиентов. Если вам нужно дешевле, мы с радостью привезем реплику на класс ниже.

Выходит, что из-за большого разнообразия товаров в нашей нише, мы физически не можем иметь все в наличии. Конечно, мы стремимся, чтобы как можно больше вещей оказалось на наших полках, чтобы избавить вас от ожидания. Вы всегда можете посетить наш Шоу-Рум и убедиться в этом сами.

Сколько ждать?

Самый распространенный вопрос – о сроках.

Мы работаем со срочной доставкой. Ее сроки 7-10 дней. На отгрузку товара уходит 2-3 дня, и сама доставка 5-7 дней. Срочной доставкой мы заказываем за дополнительную плату. Сумма будет зависеть от размера товара, который вы собираетесь заказать. Например, стоимость доставки обуви - 200 грн, сумки - 300-500 грн.

Также мы работаем со стандартной доставкой. Она бесплатная. Чаще всего ожидание занимает 14 дней. Это средние сроки. Но бывают и форс-мажоры, о которых, мы конечно предупредим. Доставку могут задерживать: большая нагрузка на таможне и складах, государственные праздники в Китае/Украине. Как правило, сильно на сроках это не сказывается, но все-таки сдвигает число доставки. 

Мы заинтересованы в том, чтобы передать вам ваш заказ как можно скорее. Однако, бывают обстоятельства, которые зависят не от нас, и мы сами оказываемся заложниками ситуации.

Стоит учитывать, что отправки происходят один-два раза в неделю. Допустим, вы сделали заказ в четверг, а вылет был на день ранее – в среду. Это отодвигает сроки до следующего вылета.

Таким образом, мы имеем средние сроки – 14 дней. Но в силу обстоятельств, на которые мы не можем повлиять, они могут сдвигаться.

Нужна ли предоплата?

Да, поскольку мы привозим вещь исключительно под вас. Как правило, мы просим внести предоплату в размере 50%. Если вещь неординарная, вас могут попросить внести предоплату в размере 100%. Вы просите нас привезти вам вещь, нам нужны гарантии, что вы заинтересованы и точно заберете свой заказ.

Если вы опасаетесь вносить предоплату, вы всегда можете приехать в наш Шоу-Рум, познакомиться с нами и товарами, которые мы предлагаем. Гарантом могут выступать отзывы наших клиентов, фото и видео отчеты исключительно для вас.

Также мы работаем с платформой Prom.ua. Данный маркетплейс предлагает программу защиты покупателей. Это предполагает возможность получить компенсацию в сумме до 3 000 грн. для покупателей, заказы которых были оплачены, но не отправлены продавцом. 

Что делать, если вещь оказалась мала/велика/с браком, а я внес предоплату?

Прежде чем заказать вам вещь, мы берем ваши точные замеры и параметры. Так мы исключаем возможность привезти неподходящую вам вещь. 

Но если все-таки такой случай произошел, мы всегда идем на встречу. Мы заинтересованы в том, чтобы вы были довольны своей покупкой. Мы обменяем вашу покупку на новую. 

Когда мы получаем товары, мы тщательно проверяем их на отсутствие брака. Шанс того, что мы передадим вам плохую/некачественную/бракованную вещь равен нулю. Мы заботимся о нашей репутации и работаем так, чтобы клиенты к нам с радостью возвращались.

Если у вас остались вопросы или сомнения, мы проконсультируем вас по любому из них (+380688678448 Ярослава). Перед покупкой вещи «под заказ» вы всегда можете познакомиться с качеством, которое мы предлагаем, в нашем Шоу-Руме.