Як ми працюємо під замовлення: гарантії, ризики та умови.

Наш інтернет-магазин надає великий вибір товарів, як в наявності та під замовлення. Звичайно, ми намагаємося привозити якомога більше моделей в наявності, щоб ви могли ознайомитися з пропонованим якістю, побачити річ наживо і приміряти на себе. Але багато товарів так і залишаються з позначкою «під замовлення».

Чому так відбувається?

По-перше, ми працюємо з великою кількістю брендів. У кожного бренда є лінійка продукції в різних кольорах, розмірах і принтах. Привезти кожну модель навіть по одному примірнику неможливо. Ми розміщуємо найбільш затребувані і топові моделі, які є актуальними для більшості.

По-друге, ми надаємо декілька видів якості – градацій реплік. Від класу репліки буде залежати і ціна. Якщо обрана вами річ здається вам дорогий, або ви, навпаки, хочете придбати максимально можливий кращий клас репліки, а його на даний момент немає в наявності, доведеться почекати. Ми привозимо речі класів «репліка оригіналу» і «дзеркальний репліка». Як правило, ці класи реплік найбільш затребувані серед наших клієнтів. Якщо вам потрібно дешевше, ми з радістю привеземо репліку на клас нижче.

Виходить, що з-за великої різноманітності товарів в нашій ніші, ми фізично не можемо мати все в наявності. Звичайно, ми прагнемо, щоб якомога більше речей виявилося на наших полицях, щоб позбавити вас від очікування. Ви завжди можете відвідати наш Шоу-Рум і переконатися в цьому самі.

Скільки чекати?

Найпоширеніший питання – про терміни. На жаль, ми не даємо ніяких точних гарантій щодо термінів доставки. Дуже багато залежить не від нас, а від роботи постачальників, складів і митниць.

Найчастіше очікування займає 14 днів. Це середні строки. Але бувають і форс-мажори, про які ми звичайно попередимо. Доставку можуть затримувати: велике навантаження на митниці і складах, державні свята в Китаї/Україні. Як правило, сильно на термінах це не позначається, але все-таки зрушує число доставки.

Варто враховувати, що відправки відбуваються один-два рази в тиждень. Припустимо, ви зробили замовлення у четвер, а виліт був на день раніше – у середу. Це відсуває терміни до наступного вильоту.

Таким чином, ми маємо середні терміни – 14 днів. Але в силу обставин, на які ми не можемо вплинути, вони можуть зсуватися.

Також ми працюємо з терміновою доставкою. Її терміни 7-10 днів. На відвантаження товару йде 2-3 дні, і сама доставка 5-7 днів. Терміновою доставкою ми замовляємо за додаткову плату. Сума буде залежати від розміру товару, який ви збираєтеся замовити. Наприклад, вартість доставки взуття - 200 грн, сумки - 300 грн.

Чи потрібна передоплата?

Так, оскільки ми привозимо річ виключно під вас. Як правило, ми просимо внести передоплату у розмірі 50%. Якщо річ неординарна, вас можуть попросити внести передоплату у розмірі 100%. Ви просите нас привезти вам річ, нам потрібні гарантії, що ви зацікавлені і точно заберете свій замовлення.

Якщо ви побоюєтеся вносити передоплату, ви завжди можете приїхати в наш Шоу-Рум, познайомитися з нами і товарами, які ми пропонуємо. Гарантом можуть виступати відгуки наших клієнтів, фото і відео звіти виключно для вас.

Также мы работаем с платформой Prom.ua. Данный маркетплейс предлагает программу защиты покупателей. Это предполагает возможность получить компенсацию в сумме до 3 000 грн. для покупателей, заказы которых были оплачены, но не отправлены продавцом. 

Что делать, если вещь оказалась мала/велика/с браком, а я внес предоплату?

Прежде чем заказать вам вещь, мы берем ваши точные замеры и параметры. Так мы исключаем возможность привезти неподходящую вам вещь. 

Но если все-таки такой случай произошел, мы всегда идем на встречу. Мы заинтересованы в том, чтобы вы были довольны своей покупкой. Мы обменяем вашу покупку на новую. 

Когда мы получаем товары, мы тщательно проверяем их на отсутствие брака. Шанс того, что мы передадим вам плохую/некачественную/бракованную вещь равен нулю. Мы заботимся о нашей репутации и работаем так, чтобы клиенты к нам с радостью возвращались.

Якщо у вас залишилися питання або сумніви, ми проконсультуємо вас по будь-якому з них (+380688678448 Ярослава). Перед покупкою речі «під замовлення» ви завжди можете познайомитися з якістю, яку ми пропонуємо, в нашому Шоу-Румі.